Groupe SiliCycle

Commis - Expérience client

Vous êtes reconnu pour vos aptitudes en communication et accordez une grande importance à l'expérience client? Vous êtes une personne organisée, dynamique et qui démontre de la rigueur au travail? Groupe SiliCycle a LE poste pour vous!

Sous la direction du Coordonnateur - Expérience client, le candidat est une ressource clé motivée à offrir une expérience-client personnalisée. Sous sa responsabilité, son équipe est en charge de combler les exigences des clients, tout en respectant les politiques en place. Il assure le traitement et le suivi des commandes, ainsi que de la gestion des demandes en provenance de la clientèle externe et interne.

Ton rôle au sein de notre entreprise

  • Exécuter les tâches courantes d'ordre administratif en respectant nos standards de qualité : saisie des commandes dans le ERP, gestion des commandes web, prise des commandes téléphoniques, etc.
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs du département et de l'expérience-client.
  • Agir à titre de membre clé d'une équipe collaborative et dynamique.
  • Collaborer à certaines activités opérationnelles.
  • Effectuer toutes autres tâches en lien avec l'expérience-client à la demande du supérieur immédiat.

Exigences

  • Formation professionnelle (DEP) en secrétariat ou bureautique ;
  • Minimum d'un an d'expérience pertinente ;
  • Maîtrise des logiciels Word, Excel, Outlook et Internet ;
  • Excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit ;
  • Très bon français (oral et écrit) ;
  • Être minutieux(se), persévérant et professionnel(e) dans son travail ;
  • Capacité à travailler rapidement et efficacement.

Atouts

  • Connaissance des logiciels Dynamics NAV et Salesforce

Conditions de travail

  • Poste à temps complet (40h /semaine)
  • Entrée en service immédiate
  • Rémunération concurrentielle
  • Programme d'avantages sociaux

 

Envoi de Curriculum Vitae

À l'attention de Mme Stéphanie Roy
Courriel: rh@silicycle.com
Par télécopieur: (418) 874-0355

 


Groupe SiliCycle, 2500, Boulevard du Parc-Technologique, Québec (Québec) G1P 4S6, CANADA
Téléphone: +1 418.874.0054 / Sans frais: +1 877.745.4292 (Amérique du Nord seulement)